最懂供应链，也最懂数字化——京东工业发布Joy Industrial 重塑工业未来

近日，行业首个退休的互联网医生火(huǒ)了，“49岁从三甲(sānjiǎ)医院辞职北漂进大厂”的话题也在网络上引发热议。

这位医生名叫刘立红，加入互联网医院之前，曾是哈尔滨一家公立三甲医院的皮肤科副主任医师，有25 年从业经验。可随着从业时间(shíjiān)变长，她感到职业生涯进入瓶颈期。“出去看一看”的想法(xiǎngfǎ)，时常萦绕在(yíngràozài)她的脑海(nǎohǎi)。

2019年，一个偶然的机会，刘立红收到(shōudào)了(le)京东互联网医院抛来(pāolái)的橄榄枝。十分看好互联网医疗发展前景的她(tā)，立刻(lìkè)意识到，这样的机会不常有，一旦错过，可能会遗憾。于是，年近50岁的刘立红一个人踏上了北漂之路，成为了一名互联网医院的全职医生。如今，她要退休了。

从三甲医院到互联网医院，看似是一个医生个体的(de)职业选择变化，其背后却映射出医疗(yīliáo)产业变革的新趋势、社会发展的新需要，以及医护(yīhù)从业者的职业新赛道。

2019年，年近50岁的(de)刘立红成为了(le)一名互联网医院的全职医生。

鼠标、键盘、麦克风取代医疗器械，但(dàn)为患者服务初心不变

接诊、分析病情、制订解决方案、疏导情绪、指导生活护理(hùlǐ)、定期(dìngqī)复诊……线上工作近6年，刘立红已(yǐ)数不清服务了多少前来问诊的患者。“皮肤科虽是小科室，但线上问诊量(liàng)非常大，有时候一个人一天能接几十位患者。”

在京东互联网医院工作期间(qījiān)，刘立红线上问诊订单超过10万单，99%好评率，收获患者465面感谢锦旗。在刘立红看来，离开了线下医院，工作核心与之前并(bìng)没有什么本质区别，都是用专业(zhuānyè)的(de)临床经验给人看病，“只是换了形式”。她说，“用户上传的高清图片和视频，同样可以看清皮肤(pífū)问题，和线下没有大的区别”。

不过，形式的改变，也给诊疗带来一些更好的变化。很多患者在线下受制于医患交流时间(shíjiān)，只能根据医生的提问，说出自认为重点的症状。而线上则不同，病人(bìngrén)可以详细地介绍(jièshào)自己的情况，甚至跟医生聊一些生活习惯之类的内容，这些(zhèxiē)对于医生判断患者的真实(zhēnshí)状况很有帮助。对于涉及隐私的疾病，线上诊疗还可以帮助患者避免一些尴尬。

“线上、线下医疗绝非简单的(de)取代关系，是互相补充。”刘立红表示，在线上接诊的患者中，有不少来自偏远地区。这些患者受困于(yú)当地交通不便和医疗资源分布(fēnbù)不均，接受(jiēshòu)优质医疗资源，往往需要付出巨大成本，而互联网医疗能打破传统医疗服务的时空限制，很大程度(chéngdù)上有助于这个问题的解决。

国家卫生健康委2024年9月公布的数据显示，全国互联网医院(yīyuàn)已经达到3340所(suǒ)，每年提供(tígōng)的互联网诊疗服务量超过1亿人次。其中(qízhōng)，刘立红所就职的京东互联网医院，为了让用户随时随地“能看病”，不仅连接了超5万名副主任及以上级别医生，还在2019年组建(zǔjiàn)起了覆盖皮肤、泌尿、妇产、儿科、耳鼻喉(ěrbíhóu)等众多科室的全职医生团队，实现了医生24小时在线、平均30秒接诊。

全国互联网医院(yīyuàn)已经达3340所，每年(měinián)提供互联网诊疗服务量超过1亿人次。

新需求(xūqiú)催生新职业，新职业反哺新需求

不断深化的(de)互联网(hùliánwǎng)医疗，在有效提升优质医疗资源服务可及性的同时，还成为了新职业的产出“大户”。

试想一下这样的(de)(de)场景：流感时节，家人出现发烧症状，一想到人满为患的就诊大厅，很多人或许会担心交叉感染，犹豫(yóuyù)要不要去医院。这时只需打开手机，通过互联网医院的在线问诊，就可以得到互联网医生(yīshēng)开具的电子检验单，后续还可以通过护士上门采血或骑手(qíshǒu)上门采集检测样本得到检测结果，进一步(jìnyíbù)得到医生开具的处方，有用药需求的用户还可在线买药。

这一站式医疗服务体验正是由互联网医生、到家护士、互联网药师等诸多“新(xīn)职业”共同构建起(qǐ)的线上医疗服务闭环(bìhuán)，满足的是消费升级背景下人们对生活品质与个性化服务日益强烈的追求。

例如，随着老龄人口增加，截至2024年，我国60岁及以上老年人口已达3.1亿人，其中失能失智(shīzhì)老人约4500万人，这使上门(shàngmén)护理服务(fúwù)需求激增。

“‘互联网+护理(hùlǐ)’是一个崭新的就业模式，这种上门满足(mǎnzú)病人护理需求的模式会因便利性(biànlìxìng)被越来越多家庭接受。”第49届南丁格尔奖获奖者(huòjiǎngzhě)、北京朝阳医院主任护师刘小娟在“2025京东健康护士盛典暨‘最美京东护士’表彰大会”上表示。

她认为(rènwéi) “互联网+护理” 有三大优势：一是方便患者就医(jiùyī)，有效减轻卧床在家、行动不便的患者就医疲劳(píláo)，减轻家庭负担；二是不受时间、空间限制(xiànzhì)，可根据病人病情(bìngqíng)需求，提供专业化、个性化的护理；三是优化医疗资源，缓解医院门诊压力，让医疗机构的资源更多用于危重病人，实现医疗资源的合理利用。

也正是基于这一(zhèyī)朴素的(de)医疗健康服务理念，2024年，京东健康首次打通了“医、检、诊(zhěn)、药”的线(xiàn)上诊疗闭环，将专业医疗检验检查等服务延伸至线上问诊流程之中，让患者足不出户就能获得“医生线上看、检查在家做(zuò)、药品送到家、护理到家做”的一站式医疗健康服务。

北京到家护士高占伟上门为用户(yònghù)提供医疗服务。

为扩大就业打开(dǎkāi)新天地

新职业、新工种的涌现，是时代(shídài)发展的产物，不仅深刻反映了当下经济社会的变革趋势(qūshì)，还展现出不可忽视的战略价值。

在就业(jiùyè)层面，一边是“有活没人干”，另一边是“有人没活干”，这两种并存的(de)现象就是结构性就业矛盾的直观体现(tǐxiàn)，是当前我国就业领域面临的主要矛盾。而“互联网医生”“到家护士”等(děng)新职业的出现，在AI等新技术的加持下，打破了传统职业的固有边界，开辟(kāipì)了更广阔的发展空间。

“现在AI辅助诊断不仅会提示(tíshì)皮疹特征，还能帮助医生采集病史(bìngshǐ)、自动抓取沟通内容，辅助生成电子病历，这在前几年(jǐnián)简直是不敢想的事情。”刘立红说。

尤其是皮肤病(pífūbìng)领域(lǐngyù)，传统的线下(xiànxià)服务模式往往很难给患者提供长期的精细化管理。为了破解这些痛点，京东互联网医院充分发挥AI技术优势，通过AI诊疗助手等技术产品，帮助医生在诊前、诊中、诊后全流程提高效率，使分诊准确率(zhǔnquèlǜ)达到99.5%，电子病历的书写(shūxiě)效率也提升了120%。

临床(línchuáng)诊疗之外，很多线下医院的(de)医生普遍面临着繁重的科研压力。为此，京东健康的AI科研助手，还能为医生提供文献阅读、统计分析、文章润色等AI科研辅助，且所有功能均免费(miǎnfèi)向医生开放(kāifàng)，实现医疗新质生产力的最大化释放。

“从医生角度来说，这(zhè)将(jiāng)为成长提供更广阔的职业发展空间。特别是年轻医生，互联网医疗激活了他们的精力和知识(zhīshí)优势，有利于帮助他们开辟出一条新的成长之路。”刘立红说道。

不断涌现的(de)新(xīn)职业(zhíyè)还将为人尽其才提供新舞台，并为扩大就业打开新天地。对于求职者而言，只要愿意尝试、敢于创新(gǎnyúchuàngxīn)，有韧性、有干劲，敏锐捕捉新的市场需求，就可能在就业市场的“新浪潮”里找到职业新路径。